Гарантийные обязательства и правила возврата

Гарантийные обязательства

Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную фабрикой мягкой мебели «СОтА», согласно ПРАВИЛАМ И УСЛОВИЯМ ЭФФЕКТИВНОГО И БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ (ГОСТ Р16371-2014, ГОСТ Р19917-2014).

Гарантийное обязательство является приложением к накладной на изделие и передается с изделием покупателю. Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели 12 месяцев, со дня передачи покупателю. Мебель, изготавливаемая по заказам с нестандартной комплектацией, либо нестандартными сочетаниями обивочных материалов – обмену и возврату не подлежит.

Основанием для гарантийного обслуживания является накладная и гарантийный талон на набор мебели с поставленной датой продажи. Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели (г. Донецк пр-т Мира д.9) и при условии соблюдения всех рекомендаций по эксплуатации изделия при наличии гарантийного талона и накладной на мебель.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае:

• самостоятельного вывоза и сборки мебели;
• истечение гарантийного срока.
• в случае нарушения правил эксплуатации и уходу за мягкой мебелью.
• нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
• при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой – изготовителем.
• при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
• неправильной трансформации моделей, повлекших повреждения.
• превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
• использование изделий в производственных целях.
• нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

Дефектами мебели не являются: 

1. Незначительная разнооттеночность обивочных тканей;
2. Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
3. Мелкие волосяные трещины;
4. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

Инструкция по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью:

• Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10С и относительной влажностью 60-70%.
• При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре, необходимо до начала эксплуатации мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
• Не допускается располагать мебель под солнечными лучами.
• Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
• Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
• Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
• Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
• Запрещается ставить мебель на бок, спинку или неодновременно на все ножки и т.д.
• Тащить стоящую мебель по полу.
• Лакированные и ламинированные поверхности следует протирать сухой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
• Случайно попавшую на поверхность изделия жидкость немедленно удалить, не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
• При сборке мебели пользуйтесь услугами квалифицированных специалистов.
• Самостоятельная сборка может привести к повреждению различных частей мебели и ее механизмов, их поломкам и уменьшению срока службы.
• Для удаления пятен с мягкой мебели следует использовать специальные средства, предназначенные для этой цели.
• Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
• Запрещается вставать ногами в бельевой ящик, держаться за него, хранить в нем тяжелые вещи.
• Появление скрипов в процессе эксплуатации механизма и звук от соприкосновения трущихся деталей не является дефектом.
• Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами специальных химчисток.
• Мягкая мебель предназначена для отдыха в сидячем и лежачем положениях.
• Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на подлокотниках, подвергать мебель механическому воздействию.
• Не превышайте предельно допустимую нагрузку на бельевой ящик - 10кг. Не рекомендуется размещать на мебели ковры, ковровые накидки, покрывала из жёсткой ткани и т.п.
• Их жёсткая изнаночная сторона может повредить лицевой слой обивочной ткани.
• Периодически (1 раз в год) подтягивать все резьбовые соединения.
• В процессе эксплуатации резьбовые соединения ослабевают, и поэтому, для безопасной эксплуатации мебели, необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения.
• По мере надобности смазывать трущиеся части механизма.
• Смазывание производится путём нанесения 1-2 капель индустриального масла И20А (продаётся в хозяйственных магазинах) в зону трения шарниров с последующим удалением излишков с помощью хлопчатобумажной ткани;

Соблюдение всех выше перечисленных правил эксплуатации сохранит привлекательный вид мягкой мебели и позволит Вам наслаждаться её комфортом долгие годы.

Условия обмена и возврата