Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную фабрикой мягкой мебели «СОтА», согласно ПРАВИЛАМ И УСЛОВИЯМ ЭФФЕКТИВНОГО И БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ (ГОСТ Р16371-2014, ГОСТ Р19917-2014).
Гарантийное обязательство является приложением к накладной на изделие и передается покупателю в магазине при оформлении заказа. Если заказ был оформлен он-лайн клиент может заехать за первичными документами в центральный офис по адресу: г Донецк пр. Мира 9 (в течении 2 месяцев, после получения изделия). Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели 12 месяцев, со дня передачи покупателю. Мебель, изготавливаемая по заказам с нестандартной комплектацией, либо нестандартными сочетаниями обивочных материалов – обмену и возврату не подлежит.
Основанием для гарантийного обслуживания является накладная и гарантийный талон на набор мебели с поставленной датой продажи. Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели (г. Донецк пр-т Мира д.9) и при условии соблюдения всех рекомендаций по эксплуатации изделия при наличии гарантийного талона и накладной на мебель.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае:
- самостоятельного вывоза и сборки мебели;
- истечение гарантийного срока.
- в случае нарушения правил эксплуатации и уходу за мягкой мебелью.
- нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой – изготовителем.
- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
- неправильной трансформации моделей, повлекших повреждения.
- превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
- использование изделий в производственных целях.
- нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
Дефектами мебели не являются:
- Незначительная разнооттеночность обивочных тканей;
- Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
- Мелкие волосяные трещины;
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
Инструкция по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью:
- Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10С и относительной влажностью 60-70%.
- При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре, необходимо до начала эксплуатации мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
- Не допускается располагать мебель под солнечными лучами.
- Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
- Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
- Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
- Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
- Запрещается ставить мебель на бок, спинку или неодновременно на все ножки и т.д.
- Тащить стоящую мебель по полу.
- Лакированные и ламинированные поверхности следует протирать сухой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
- Случайно попавшую на поверхность изделия жидкость немедленно удалить, не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
- При сборке мебели пользуйтесь услугами квалифицированных специалистов.
- Самостоятельная сборка может привести к повреждению различных частей мебели и ее механизмов, их поломкам и уменьшению срока службы.
- Для удаления пятен с мягкой мебели следует использовать специальные средства, предназначенные для этой цели.
- Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
- Запрещается вставать ногами в бельевой ящик, держаться за него, хранить в нем тяжелые вещи.
- Появление скрипов в процессе эксплуатации механизма и звук от соприкосновения трущихся деталей не является дефектом.
- Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами специальных химчисток.
- Мягкая мебель предназначена для отдыха в сидячем и лежачем положениях.
- Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на подлокотниках, подвергать мебель механическому воздействию.
- Не превышайте предельно допустимую нагрузку на бельевой ящик - 10кг. Не рекомендуется размещать на мебели ковры, ковровые накидки, покрывала из жёсткой ткани и т.п.
- Их жёсткая изнаночная сторона может повредить лицевой слой обивочной ткани.
- Периодически (1 раз в год) подтягивать все резьбовые соединения.
- В процессе эксплуатации резьбовые соединения ослабевают, и поэтому, для безопасной эксплуатации мебели, необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения.
- По мере надобности смазывать трущиеся части механизма.
- Смазывание производится путём нанесения 1-2 капель индустриального масла И20А (продаётся в хозяйственных магазинах) в зону трения шарниров с последующим удалением излишков с помощью хлопчатобумажной ткани;
Соблюдение всех выше перечисленных правил эксплуатации сохранит привлекательный вид мягкой мебели и позволит Вам наслаждаться её комфортом долгие годы.
